Gobierno del Principado de Asturias Dentro del Plan Estratégico e-Asturias 2007, el Gobierno del Principado de Asturias apuesta por el acercamiento de la Administración a los ciudadanos y la difusión de las TIC en la región, mediante la evolución de los trámites administrativos en papel a Internet. Treelogic colabora con el Principado para hacer que este acercamiento al ciudadano sea una realidad.
e-Asturias 2007: Servicios Electrónicos de la Administración Regional
Objetivos
- Facilitar a los ciudadanos la realización de trámites administrativos.
- Incrementar la rapidez de respuesta de la Administración Autonómica y su eficacia.
- Simplificar las labores de gestión del personal de la Administración, y optimizar su tiempo.
- Mejorar la atención presencial al ciudadano.
Estrategias
- Identificar los servicios más utilizados por la ciudadanía, para abordarlos en primer lugar.
- Proporcionar la posibilidad de realizar todo tipo de trámites administrativos a través de Internet.
- Integrar los diferentes sistemas de gestión existentes en el Principado de Asturias y ofrecerlos a través de una interfaz única accesible desde la web.
- Establecer una estrategia de servicio multicanal, mediante la que la Administración pueda atender de forma consistente las solicitudes del ciudadano, con independencia de que el canal de contacto sea web, telefónico o presencial.
Resultado
Con la colaboración de Treelogic, el Principado ha puesto a disposición del ciudadano diversos servicios que le facilitan la realización de los trámites administrativos. Entre ellos la consulta de notas académicas, la solicitud de cotos de pesca fluvial, de licencias de pesca marítima, y del permiso de acceso a Muniellos, o la declaración de residuos peligrosos. Dependiendo del tipo, entre un 15% y un 25% de las solicitudes tramitadas ya se realizan por Internet.
Enlaces
- Uno de los objetivos planteados es mejorar la atención presencial al ciudadano.
- Los ciudadanos ya pueden realizar diversos trámites administrativos sin tener que desplazarse de su domicilio.
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