Objetivos

• Potenciar Internet como canal al que se pueden derivar la mayor parte de operaciones automatizables.
• Fomentar la vertiente comercial del sitio web.
• Dar a conocer la labor social y cultural desarrollada por Cajastur.
• Explorar, o adaptar al medio Internet, otras posibles líneas de ingresos.
• Satisfacer las necesidades de información de ciertos colectivos específicos de usuarios (miembros de los órganos de gobierno, medios de comunicación, etc.).

Estrategias

• Segmentación de usuarios. Profundizar en la segmentación de usuarios con el fin de adaptar la oferta de productos y servicios a las necesidades específicas de los distintos perfiles de clientes y público objetivo.
• Orientación a la banca a distancia.
• Atención especial a la usabilidad. Un sitio web de banca debe centrarse en su audiencia, facilitar la operativa bancaria y estructurar la información para que sea útil y eficiente.
• Transmitir sensaciones además de información y utilidad.
• Potenciar el asesoramiento al cliente. La información comercial no debe limitarse a una mera descripción de productos o a mensajes promocionales, sino que ha de ayudar al cliente o potencial cliente a tomar decisiones.
• Retroalimentación con los usuarios.
• Habilitar herramientas que permitan conocer hacia dónde se decantan las preferencias de los clientes y visitantes en general

Soluciones aplicadas:

• Estrategias de posicionamiento
• Estudios de usabilidad y accesibilidad
• Webs promocionales y banners
• Posicionamiento en buscadores
• Portales corporativos
• Plataformas de gestión de contenidos
• Web mining

Resultado

Enlaces

Portal de Cajastur.
www.cajastur.es